清研集团走访调研助力提升城北街道群众满意度

2024年9月，随着北环社区、西环里社区等7个社区的走访座谈结束，城北街道社区调研工作正式落下了帷幕。此次调研中，清研集团社会发展部研究员深入社区，收集了大量宝贵的第一手资料，为评估和提升城北街道各社区群众满意度提供了坚实基础。

广泛覆盖，收集民意

2024年2月-9月，清研集团社会发展部研究员深入辖区51个社区/村开展走访座谈，与居民代表、社区工作者、物业服务人员进行面对面交流，倾听他们的声音，了解他们的需求和期望。调研结果显示，各社区在基础设施建设、环境卫生治理、社区服务优化等方面均取得了显著成效，但同时也存在一些亟待解决的问题，如停车难、老旧小区改造进度缓慢、物业服务水平不高、文化活动场地不足等。

观察体验，深挖需求

在调研过程中，项目组针对各社区/村反映的高频问题和诉求集中点位，采取体验式调查的方式，对社区内的停车位、道路状况、绿化环境、健身设施、文化活动场地等进行实地考察，更加全面、准确地把握社区的实际状况与居民的真实需求。调研结果显示，部分社区存在楼体老旧、道路破损不平、停车秩序混乱等问题，影响居民的日常生活质量和社区的整体环境，是群众普遍关注和迫切希望解决的问题。

凝心聚力，共谋良策

在充分倾听居民诉求的同时，座谈也为多方参与、群策群力提供平台。会上，居民代表们积极踊跃发言，深挖诉求本因，探索解决办法。有的居民针对老旧小区公共活动空间不足，提出建议与周边单位共享资源。针对群众反映小区停车位不足问题，部分参会人员提议协调相关单位，实施夜间路侧停车。社区居委会与物业公司针对居民提出的问题及建议进行详细解答和回应，并介绍当前工作进展和未来规划。通过充分的讨论和交流，大家共同探讨了解决问题的思路和方法，为社区治理创新和服务升级提供了有力支持。

社区调研是收集民意、了解社区需求和全面评估地区发展现状与群众满意度的重要渠道。在社区调研结果的基础上，进一步组织居民协商议事，就优化社区布局、完善服务设施、提升服务质量等议题展开讨论，形成“发现问题、分析研判、民主协商、处理实施、效果评议”的社区治理闭环，打造更加宜居、和谐、美好的社区环境，提升群众满意度。

撰稿 | 清研集团社会发展研究部

图片 | 清研集团社会发展研究部