创新社会救助服务形式，清研智库彰显社会担当！

为深入贯彻落实党中央、国务院关于改革完善社会救助制度的决策部署，积极推进五指山市社会救助改革创新，健全完善分层分类、城乡统筹的中国特色社会救助体系，巩固脱贫攻坚成果，根据《民政部办公厅关于开展社会救助改革创新试点工作的通知》精神，五指山市积极转变政府职能，探索改革创新社会救助模式，通过政府购买服务等方式，引入社会力量，委托清研灵智信息咨询（北京）有限公司（简称“清研智库”）开展本次“五指山市服务类社会救助服务项目”。

清研智库积极创新救助方式，以“物质+服务”的模式，为困难群众提供居家清洁、清洗衣物、理发、助医、助行、助浴、助急、简单按摩、简单护理等多项立体综合的服务，确保社会救助服务有力度、有温度，实现精准救助、高效救助、温暖救助、智慧救助，发挥社会力量的作用，构建多元社会组织参与的服务体系，用心用情用力提升困难群众保障水平，全面推动五指山市社会救助事业高质量发展。

# “定期访问” 精准掌握需求

通过“定期访问”，上门为困难群众提供救助服务，摸清困难群众真实情况，按照“充分尊重救助对象意愿，提供有温度的服务”的原则，形成困难群众台账，为社会救助服务衔接提供坚实的基础。通过定期访问聊天的形式对困难群众的家庭基本情况、健康状况、需求分析等情况进行了解，通过温情家访梳理困难群众服务需求，精细构建“物质+服务”的工作格局，为进一步有针对性地开展困难群体救助服务工作提供科学依据。

# “温情陪伴” 提供社会支持

以有服务需求的分散供养特困人员，低保户中的未成年人、老年人、重病患者、重度残疾人，孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童等等群体社会救助为重点，为其提供心理慰藉。由于此类对象生活水平较低，抵抗风险的能力不足，面对困难更容易产生压力、焦虑、愤怒、抑郁等情绪，长时间没有人陪伴，没有正当的途径进行疏导，容易诱发心理问题。“温情陪伴”提供缓解救助对象焦虑、短时间的陪伴及聊天等服务，以救助对象“老有所依”、“弱有所扶”、“困有所帮”、“幼有所助”为救助支点，为救助对象构建社会支持网络，用心用情用力，提供有温度有情怀的服务型救助，形成以人为本的社会救助发展新格局。

# “温馨服务” 解决群众困难

身体轻度失能的救助对象有一定的生活自理能力，但难以独立面对复杂情境，解决复杂问题，对他人具有一定依赖性。“温馨服务”为全自理救助对象提供健康指导、家务援助及心理支持；为半失能救助对象服务内容包括助洁、助医、助行、助急、精神慰藉等方面；为全失能救助对象提供家庭照护服务，包括日常生活照料、家务援助、医疗保健和心理支持，如帮助吃药和锻炼提醒等照料，打扫洗熨等家务，提供心理支持等服务。

通过“温馨服务”，解决困难群众生活中面临的困难和问题，增强群众的幸福感、获得感和满意度。

# “家门口理发” 提升困难群众精神面貌

针对重病患者、重度残疾人、老年人行动不方便，出门难、理发难等问题，服务类社会救助将理发服务送上救助对象家门口，专业的理发师上门为其提供服务。其中一个年岁较大的奶奶说自己早就想剪头发了，但是行动不方便，一直去不了，今天上门提供剪头发的服务，修剪之后精神多了。

据了解，本次五指山市服务类社会救助项目于11月初正式启动，截至目前已为全市500余位困难群众提供救助。

清研智库将继续发挥自身专业性的优势，不断提高服务水平，定位困难群众的实际需求，推动社会救助由传统单一的物质救助，由救助向关怀延伸，向保障生活与满足需求拓展，帮助服务对象追求美好生活，让社会救助产生温度，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，在增进民生福祉、促进共同富裕上展现新作为、新担当。