全国文化和旅游市场“体检式”暗访测评

【项目概况】

为了响应文化和旅游部暗访工作常态化要求，落实各级政府及文旅行政部门对文旅市场监管的主体责任，探索通过第三方开展“体检式”实地暗访作为发现问题、解决市场顽疾的有效途径。

【解决方案】

项目组在总结过去五年文旅行业暗访工作经验基础上，充分参考相关法律法规与行业规章，创新性设计了针对旅游景区、旅游酒店、旅行社、乡村旅游点、在线旅游平台等旅游企业以及网吧、KTV、游戏厅、影剧院、文玩市场、网络文化企业等文化市场的测评指标与测评流程，并组建了一支高效专业、经验丰富的暗访队伍，能够及时响应全国31个省市区各地的暗访任务。

【项目成果】

通过常态化的暗访测评，找到全国及各省份文旅市场的问题点和症结所在，形成《暗访测评总结报告》《暗访通报视频》《暗访问题台账》，并提出合理化的对策建议。