清研智库：美国建设地方数字政府的疫情经验反思

然而，如果说这场大流行加速了美国政府的数字化转型，那么这种转型还远远没有结束。事实上，随着民众和政府工作人员对不断提高的数字化水平的适应，美国政府数字化转型的步伐必然会加快。在进入新冠大流行的第二年，为未来做准备的时候，美国的地方政府必须继续努力进行数字化转型。

这意味着美国地方政府需要紧跟IT、网络安全和数字化的最新发展。考虑到这一点，美国需要强调一下2021年及以后需要关注的一些最大的数字化趋势。

如果把5G描述为一场网络技术的革命，一点也不为过。5G的速度可能是其前代技术的100倍。当前一代4G LTE技术支持的无线下载速度为每秒5至12兆比特。相比之下，5G可以提供高达每秒10千兆比特的下载速度。有了这么快的速度，5G使得下载一部高清电影的时间与现在接收一条短信的时间相同。

对于美国的地方政府来说，这意味着可以快速、便捷地共享丰富的数据集和信息。5G有可能使国家和地方机构能够以无线方式共享数据，其速度和可靠性超过有线连接。从员工手机到政府数据库，每一台网络设备都可以无缝、实时地传输大量信息。这可能意味着一个更快、更高效和更有效的美国政府。

在很多方面，2020年就像是对美国IT基础设施的一次集体压力测试。有史以来第一次，美国绝大多数企业、组织和政府不得不迅速重新调整，以适应远程工作、在线服务产品和数字数据存储。美国通过这一次考验的也都只是勉强通过。现在，美国也面临着艰巨的任务，即确保一夜之间向数字化转变的过程中，能够安全、可靠地抵御黑客、恶意软件和其他网络威胁。

特别是美国的地方政府，面临着一场艰难的战斗。在新冠大流行后，许多美国地方政府仍在努力平衡预算，政府部门的网络安全投资一直是无序和不完整的。

2021年及以后的数据很简单，要么现在就加强网络安全，要么把数不清的公民和政府数据暴露在网络犯罪分子的窥探之下。在2021年，网络安全不仅仅是一种趋势，它已经成为一种必须。

美国各地方政府发现，自动化可以提供急需的效率提升，甚至可以释放隐藏的收入。这是因为自动化可以将成本高、耗时长、易出错的手工劳动任务（如数据录入和文件归档）转化为快速高效的自动化流程。自动化可以释放劳动时间，用于更重要的任务，同时增强地方政府对不断变化的环境、人民的要求和收入的快速和智能响应能力。

由于其对工作流程和收入的影响，新冠大流行在增加自动化的背后积累了动力。随着美国政府体验到关键业务自动化的好处，政府不太可能再回到旧常态。随着自动化技术在效率和易用性方面的增长，相信只会看到更多的自动化，而不是减少。

来源：福布斯，作者Paul Colangelo