清研智库：智能数字化是释放中小企业业务潜力的关键

大流行加速了各行业的应用数字化，帮助企业在危机中不断发展。虽然拥有完善的数字生态系统的公司已经顺利平稳地渡过了危机，但其他一些公司已经意识到技术驱动的解决方案的重要性，以及它在疫情后市场情况下不断发展的作用。

随着世界对防疫新常态的醒悟，数字化已势在必行。从医疗保健、银行、零售、美容和生活方式、餐饮和物流，甚至教育和咨询都已经实现了数字化。通过在线互动、参与和进行销售、购买交易，业务流程的数字化转型极大地帮助释放了小规模以及包括跨国公司在内的大型企业的潜力。

然而，诸如IT基础设施的投资、技术人才的招聘、业务重组等因素是困扰企业的一些问题，尤其是受疫情和经济放缓影响最大的中小型企业。虽然这些问题是相关的，但通过与高效的IT解决方案服务提供商合作，可以很容易地解决这些问题，这些提供商可以以较小的成本帮助小型企业建立一个强大的数字基础架构。

以下是中小企业可以采用的主要IT解决方案，以创建一个科技化的商业生态系统，帮助他们释放业务的真正潜力。

按使用付费的云服务

随着软件服务(SaaS)和按使用付费的云服务的出现，一些中小企业可以根据自己的需求，利用高效和有效的云基础设施，并只需支付使用费用。这些模式不仅有助于将流程有效地迁移到强大的云基础设施上，还能提供定制化的解决方案，及时解决技术故障和停机时间，提供完善的记录报告，并帮助培训教育员工如何以最佳方式管理这些问题，从而以较低的成本提高业务绩效。

数据分析

数据是当今新的货币，收集、分析和利用数据智能来了解和接触消费者是新的商业优势。第三方服务商不仅可以在数据收集和分析方面提供帮助，还可以根据业务领域和客户的具体需求帮助创建相关的洞察力。这些第三方解决方案可以在帮助中小企业充分发挥其潜力，在转型和发展方面发挥巨大的作用。

企业流动性

即使在家办公和远程桌面正在成为新的常态，企业也在努力寻求安全和高效的解决方案，以帮助员工无缝的和消费者互动。通过第三方服务，帮助建立定制化的移动应用，企业可以依靠敏捷、安全和连接的虚拟工作场所，提供无缝通信和连接，这对确保增长至关重要。

CMS解决方案

客户满意度是任何企业维持和发展的关键。自动化的、定制化的、精心设计的CMS软件解决方案可以成为促进业务发展的关键。有效的第三方合作可以帮助创建一个高效的CMS系统，帮助轻松捕捉和存储数据，自动化某些操作，协助创建有效的营销，并提供一个数字平台与消费者保持联系。

网络安全

最后但同样重要的是，网络安全是当务之急。随着各部门大规模的数字化转型，再加上目前在家工作的常态，使得企业和个人数据暴露在外，使用户易受攻击。尤其是勒索软件和恶意软件等形式的网络攻击事件越来越多，让企业蒙受了巨大的损失。网络安全在数字化快速应用的时代，是所有寻求数字化应用的企业需要考虑的重要方面。

虽然以上5个因素是为企业建立数字化基础架构的基本第一步，但中小企业在后疫情场景下恢复运营和发展时，可以从中受益匪浅。尽管我们正在接受新常态，但学习、理解并采用相关工具和支持服务是非常重要的，以充分利用这一点，不仅可以生存，而且可以发展。

作者 Sumana Iyengar，清研智库李梓涵编译