清研智库:后疫情时代的零售业发展的中国启示

咨询公司贝恩的分析师在周四发布的一份报告中称,后疫情时代零售业将从中国已经出现的网购趋势中汲取大量的经验。

贝恩报告的标题为“亚太区零售业的未来:如何实现高速发展”,贝恩报告指出,亚太地区约占全球零售业增长的四分之三,约占在线零售业增长的三分之二。

根据贝恩公司的分析,增长最快的是三家中国零售商分别是阿里巴巴、京东和拼多多,它们与日本的711一起跻身全球十大零售商之列。贝恩指出,大约十年前,仅有一两个亚太地区零售商跻身前十名。

贝恩咨询公司香港合伙人卡奈亚·帕雷克在电话采访中说:“根据市场的不同,今天在中国发生的事情或多或少会在其他市场发生。人们需要关注中国,尤其是关注零售业的未来。”

去年年底出现的新冠病毒至今已感染了全球2200万人,并造成78.6万人的死亡。为了限制这种病毒的传播,政府宣布实行居家隔离,这加剧了本已陷入困境的购物中心和实体店的压力。

即使在因新冠爆发而只在第一季度停滞的中国,7月份总体零售额仍比去年同期下降了1.1%。但是,根据从Wind 信息数据库获取的官方数据,在线销售的实物消费品的份额从去年的约19%上升到了今年零售额的25%。

今年在中国兴起的趋势之一是以直播为基础的网购。从农民到互联网专业人士(称为“关键意见领袖”或KOL)的每个人都可以在几分钟之内通过淘宝直播、快手和抖音等平台,在短短几分钟内卖出价值数千元的商品。

帕雷克估计,直播流媒体在新冠病毒大流行之前约占中国在线销售额的7%,今年可能增长一倍以上。报告援引了贝恩公司在春季对中国4700名消费者的一项调查,发现与爆发之前相比,受访者现在更倾向于使用直播和短视频进行在线购买。

其他分析师估计在线销售的份额较低,并表示目前尚不清楚,直播是否会更多地成为品牌营销工具,而不是一种冲动购买产品的直接驱动因素。

直播只是在中国发展的数字购物生态系统的一个示例,部分原因是智能手机和宽带互联网接入的高度普及。广泛的物流网络和后端技术还帮助缩短了交货时间和成本,使新鲜食品等商品一小时送达成为中国消费者现在所期望的。

在其他国家寻找类似的增长机会时,零售商将需要考虑当地基础设施和消费者行为的独特方面。贝恩报告指出,即使在亚太地区,也有48个国家包括日本等成熟市场,以及印度和印尼等发展迅速的市场,这些市场可能会紧随中国的零售业发展的步伐。

帕雷克说,无论如何,新冠病毒已向所有零售商表明,他们需要有关其供应链和消费者需求变化的更好的信息,将来,我们可能会发现零售机构的工程师和数据专家可能比买家多。”

作者Evelyn Cheng,清研智库李梓涵编译

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