清研智库：抗疫！中小企业最紧迫的六大挑战与自救
作者：孙丽 清研智库研究员
刘晨菲 清研智库研究员
受新型冠状病毒疫情影响最大的莫过于中小企业，这些企业体量小，承压能力有限，当前肺炎疫情还在持续，中小企业生存面临巨大的考验。为此，清研智库调查了全国600位中小企业高层管理人员，了解中小企业面临的最紧迫挑战及采取的应对措施，并对中小企业应对疫情提出了十大对策，希望能为广大中小企业提供决策参考。
通过调研，清研智库发现：1.过半管理者认为疫情给企业带来了负面影响。2.近四成中小企业管理者认为疫情对企业生产经营影响很大，导致经营暂停甚至可能倒闭。近五成文化传媒中小企业面临倒闭风险；信息软件、教育行业相对乐观，八成以上管理者认为能经营下去。3.员工的工资与社保是疫情期间企业面临的最大挑战，其次是房租及复工时间问题。近九成服务业中小企业面临工资与社保挑战；七成批发与零售业中小企业面临房租挑战。4.如果肺炎疫情不结束，六成中小企业撑不过3个月，两成中小企业能支撑3-6个月，仅有三成信息软件行业中小企业预计能支撑1年以上。5.近七成中小企业全年营业额因疫情损失预计在10%-30%之间。四成住宿和餐饮业中小企业预计受此次疫情影响营业额损失在40%-50%之间。6.近五成中小企业管理者表示用工预计将因疫情而减少10-30%，用工影响超过40%的企业占一成多。
面对严峻的挑战，清研智库专家团队通过研判分析，总结出了中小企业的十大突围对策，以供参考。1.挖掘扶持政策红利；2.尽快有秩序恢复办公；3.创新用工方式；4.去存量稳住业务流；5.探索业务外包；6.加快数字化转型升级；7.调整产品服务结构；8.优化供应链管理；9.行业抱团合作降低风险；10.思考市场潜在需求。
一 中小企业在疫情期间最紧迫的六大挑战
1.过半管理者认为疫情给企业带来了负面影响。七成文娱及服务类中小企业认为受创严重；半数制造业中小企业认为带来正面影响；三成教育类中小企业管理者认为疫情没有带来影响。
在调查对象中，认为疫情给企业带来负面影响的最多，占比55.2%；也有企业认为疫情带来了一定的正面影响，占比为34.4%；另有10.4%的中小企业管理者认为疫情对企业发展无影响。
图1 企业受到疫情影响情况分布
从不同行业来看疫情对中小企业的影响可以发现：多数行业认为疫情带来的是负面影响，其中居民服务和其他服务业、文化/体育/娱乐业这两个行业受创较为严重，分别约有75.0%、72.7%的中小企业管理者认为疫情带来了负面影响。
2. 近四成中小企业管理者认为疫情对企业生产经营影响很大，导致经营暂停甚至可能倒闭。近五成文化传媒中小企业面临倒闭风险；信息软件、教育行业相对乐观，八成以上管理者认为能经营下去。
受调查的中小企业管理者中，认为疫情对企业生产经营活动“影响很大，导致企业经营暂时停顿”的最多，占比为33.6%；其次是“影响较小，企业经营出现一些困难，但经营总体保持稳定”，占比为31.2%。总的来说，认为疫情对本企业生产经营活动的影响严重到暂停或可能倒闭的占比接近四成。
图2疫情对企业生产经营影响的分布情况
从不同行业来看疫情对于中小企业生产经营活动的影响，可以发现信息软件、教育行业相对乐观， 86.6%的信息软件行业管理者认为能持续经营下去，其次是教育行业，有80.0%的认为可以维持经营。文化/体育/娱乐业管理者认为疫情对企业生产经营活动带来严重困难甚至可能导致企业倒闭的最多，占比18.2%，其次是批发和零售业、制造业，分别占比14.3%、11.1%。
图3 不同行业生产经营活动受到疫情影响的情况
3. 员工的工资与社保是疫情期间企业面临的最大挑战，其次是房租及复工时间问题。近九成服务业中小企业面临工资与社保挑战；七成批发与零售业中小企业面临房租挑战。
有64.0%的中小企业管理者认为疫情期间最大挑战是员工的工资与社保，45.0%的认为房租是面临的挑战，40.8%的认为员工无法按时复工是挑战。
图4 疫情期间中小企业面临的挑战
从不同行业来看，认为疫情期间员工工资与社保方面遇到挑战最多的行业是居民服务和其他服务业，占比87.5%；认为房租遇到挑战最多的是批发和零售行业，占比71.4%；认为员工无法按时复工方面遇到挑战最多的也是居民服务和其他服务业，占比75.0%。
图5 不同行业疫情期间面对的挑战
4.如果肺炎疫情不结束，六成中小企业撑不过3个月，两成中小企业能支撑3-6个月，仅有三成信息软件行业中小企业预计能支撑1年以上。
疫情对中小企业的影响比较明显，如果疫情不结束，36.8%的中小企业管理者表示企业还能在此状态下持续1-3个月，认为企业支撑时间不超过3个月的占比达到61.6%。
图6 企业在此状态下能支撑的时间
居民服务和其他服务业预计在此状态下能支撑半个月至一个月的居多，占比为37.5%。批发和零售业、文化/体育/娱乐业、教育、住宿和餐饮业预计能支撑1-3个月，占比分别为57.1%、54.5%和33.3%。仅有33.3%的信息软件行业预计能支撑1年以上。
图7 不同行业在此状态下能支撑的时间
5. 近七成中小企业全年营业额因疫情损失预计在10%-30%之间。四成住宿和餐饮业中小企业预计受此次疫情影响营业额损失在40%-50%之间。
中小企业全年营业额预计损失在20%-30%之间的居多，占比36.0%；其次选择损失在10%-20%之间的，占比30.4%，总计约有66.4%的企业损失预计在10%-30%之间。
图8 疫情对企业全年营业额的影响
信息软件行业、居民服务和其他服务业、制造业预计全年营业额损失较少，都在10%-20%之间，分别占比60.0%、37.5%和33.3%。文化/体育/娱乐业、教育、批发和零售业中小企业预计损失在20%-30%之间，分别占比63.6%、50.0%和35.7%。约有44.4%的住宿和餐饮业预计受此次疫情影响营业额损失在40%-50%之间。
图9 不同行业全年营业额受疫情影响情况
6. 近五成中小企业管理者表示用工预计将因疫情而减少10-30%，用工影响超过40%的企业占一成多。
25.6%的中小企业用工预计因疫情减少20%-30%，占比最多；其次，24.0%的中小企业预计减少用工10%-20%。总的来说，约有49.6%的企业用工将减少10%-30%。
图10 疫情对中小企业用工的影响
二、中小企业应对疫情采取的措施
1. 远程办公或尽量使用自动化是中小企业应对疫情的首选，其次是分包订单
在如何应对疫情方面，中小企业选择的应对措施也有多种，其中选择远程办公或尽量使用自动化的最多，占比48.8%，其次是分包订单，占比34.4%。也有相当一部分中小企业选择促销/营销/扩大销售、异地开工、降薪或者裁员、申请补贴等。
图11 企业应对疫情的措施
不同行业应对疫情的措施也不尽相同，除了远程办公或尽量使用自动化之外，教育行业较多的选择了异地开工；居民服务和其他服务业较多的选择了申请补贴、降薪或裁员；批发和零售业、文化/体育/娱乐业、信息软件行业较多的选择了分包订单；制造业较多的选择了促销/营销/扩大销售；住宿和餐饮业较多的选择了降薪或裁员。
表1 不同行业应对疫情的主要措施
- 九成中小企业开工时间在2月10日至2月29日
考虑到不同行业的需求情况，不同企业的复工时间存在一定差距，40.0%左右的中小企业在2月14日前复工，其次是2月10日前、2月29日前，分别占比28.0%、20.8%。
图12 计划开工时间
- 近九成中小企业要求员工复工时进行隔离，六成要求隔离14天
有86.4%的中小企业要求员工复工后进行隔离，其中有58.4%的企业要求隔离14天，28.0%要求隔离7天，另有13.6%未要求员工进行隔离，存在一定的安全隐患。
图13 员工隔离情况
- 超过六成中小企业选择错峰上班，调整时间多为早10晚7
考虑到上下班早晚高峰的人流聚集带来的风险，有65.6%的企业选择了错峰上班，更改上班时间，另有34.4%选择正常上班。
图14 企业错峰选择
三、中小企业应对疫情的十点突围建议
疫情给中小企业带来了巨大的挑战，但这也倒逼中小企业进行快速迭代，加快转型升级，以使得企业能够转危为安，并获得长效发展。“清研智库”在此提出十点中小企业面对疫情的突围策略，以供参考：
- 多管齐下，稳定基础体温。
- 挖掘扶持政策红利。最近国家和地方陆续出台一些支持中小企业的政策，中小微企业要学会充分利用转化政策红利，增强企业抗风险能力。
- 尽快有秩序恢复办公。根据国家、省、市的延期/复工相关规定，制定好疫情期间返工的相关政策，采用在家办公或轮流值班的方式，恢复企业功能性运转，减少企业人员密集度，保证工作完成的同时，也避免聚集性感染。
- 创新用工方式。考虑引入非全日制用工、劳务派遣用工及与短期“共享员工”等方式，减少企业用工成本，从而降低企业经营风险。
- 去存量稳住业务流。通过降低价格、提供优惠、清理库存等手段，帮助企业在疫情期间保证业务的持续，缓解企业的现金流压力，同时能够获取一定的市场，拓宽业务的覆盖面。
- 探索业务外包。对于企业的非核心业务或者暂时性增加的业务，可以采用业务外包的形式进行处理，这也是目前很多中小企业应对疫情采用的方式。
- 提质增效，谋得长远发展。
- 加快数字化转型升级。积极推行在线办公、远程协作、数字化管理，提升企业管理信息化水平；扩大产业集群内的企业间的网络协同效应，实现技术、产能与订单等资源的共享，拓展线上服务，增强企业竞争力。
- 调整产品服务结构。根据消费者需求变化，调整产品服务内容、包装、产品交付形式、产品组合等，尽快适应新的形势变化，保证业务的持续稳定。
- 优化供应链管理。中小微企业要充分发挥灵活机制，与企业供应链合作方形成战略合作方，如原材料、合伙人以及销售渠道方等，在供应链管理上做好功课、做活资源、做优管理，节约管理成本，创造合作共赢。
- 行业抱团合作降低风险。中小企业管理者应当坚定经营理念，通过行业协会，在线平台以及线下人脉网络，与利益链接企业或者大平台实现合作，借助互相的资源打开消费市场，进行资源互换，实现双赢。
10.思考市场潜在需求。企业管理者要洞察、分析疫情给客户、合作伙伴、行业、社会带来的挑战与需求，思考企业在这些方面的优势与突破点，敢于通过积极创新、调整企业的经营策略与方法，思考市场潜在需求，降低疫情冲击风险。