新京报·清研智库：近五成受访者 强行“一刀切”推广ETC容易让人反感

如何看待推广ETC过程中的这些旁门左道？本期“京报调查”（新京报与清研智库联合推出）展开调查。

　　■ 旁边评论

　　命令式管理与服务型社会相悖

　　作为落实“取消高速公路省界收费站”方案的配套措施，给车辆安装ETC，无疑会大大提高通行效率。未办理ETC的车辆不仅不能享受通行费优惠，还要在人工通道排队交费，出行效率势必不及前者。随着我国高速公路配套设施的不断完善，全面普及ETC可以说只是时间早晚的问题。

推广ETC本来是件利民的好事，一些地方却因在推广过程中频出“歪招怪招”，“用力过猛”招致口水，背后原因显然值得相关部门反思。

政策好还要落实好。ETC的顺利推广，宣传、沟通工作需要事先做到位，并充分尊重车主的个人意愿。如有的车主担心ETC被盗刷，而类似事件并不是没有先例；有的车主平时基本不走高速，觉得ETC的使用场景与自己无关；有的车主觉得流程繁琐，想等ETC运作成熟了再安装……

政府职能从强制式、命令式的管理型向以人为本的服务型转变，不是口号上的转变，而是要落实到每一件或大或小的具体工作中。如果无视部分车主的需求，只是为了完成任务摊派指标，通过故意设坎倒逼车主安装ETC，不安装就限制车主其他正当权益，如此“一刀切”的推广，难免会遭到吐槽，同时对政府部门公信力造成不良影响。

□井彩霞（媒体人）