清研汇报2016年区政府公众满意度调查项目进程
清研开展2016年北京地铁乘客满意度调查
12月16日-至今，清研城市研究院项目组按项目时间安排有序开展2016年北京地铁乘客满意度调查。项目组执行人员对北京市地铁运营有限公司所辖的15条线路、抽样的164座站点进行线下拦访调查，拦访地点从进站口到站台，调查时段有高峰有平峰，调查对象有学生、上班族，从各个方面严格把控，确保本次调查的科学性、严谨性和权威性，为项目组充分了解2016年北京地铁的乘客满意度情况提供扎实的研究依据。今年项目的创新之处是通过大数据分析手段对乘客需求进行挖掘，有利于北京地铁进一步针对性的完善提升服务，北京地铁营销部与会领导就今年的研究成果及创新给予了充分肯定，同时双方就调查结果的内在原因、展现形式及下一步优化完善进行了意见的充分交流，为今后满意度深入研究打下了坚实基础。
2016年北京地铁乘客满意度调查